Gizlilik Politikası

ArslanGroup İnşaat ve Altyapı ("ArslanGroup", "biz", "firmamız") olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Daha detaylı yasal bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyebilirsiniz.

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

1.1 Sizin Bize Verdiğiniz Bilgiler

Web sitemiz üzerinden veya telefon yoluyla bize aşağıdaki bilgileri verdiğinizde topluyoruz:

• İletişim formları: Ad, soyad, telefon, e-posta, mesaj
• Keşif talebi: Adres, sorun tanımı, randevu tercihleri
• Telefon görüşmeleri: Konuşma sırasında paylaştığınız bilgiler
• WhatsApp mesajları: Yazılı iletişim ve gönderdiğiniz fotoğraflar

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanır:

• IP adresi: Yaklaşık konumunuzu belirler (şehir düzeyinde)
• Tarayıcı bilgisi: Chrome, Safari, Firefox vb. ve versiyonu
• Cihaz bilgisi: Masaüstü, mobil, tablet; işletim sistemi
• Ziyaret bilgisi: Hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, ne kadar kaldığınız
• Yönlendiren site: Bize hangi siteden geldiğiniz
• Çerezler: Detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

Amaç	Hangi Veri
Size hizmet sunmak	Ad, telefon, adres, sorun bilgileri
Size ulaşmak	Telefon, e-posta, WhatsApp
Fatura kesmek	Ad, adres, TCKN (talep edildiğinde)
Sitemizi iyileştirmek	Ziyaret istatistikleri, cihaz bilgisi
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek	Fatura, sözleşme, muhasebe kayıtları
Güvenlik sağlamak	IP adresi, saldırı tespiti logları

3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde paylaşıyoruz:

3.1 Yasal Zorunluluk Halinde

Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanunen zorunlu durumlarda ilgili kamu kurumları (Vergi Dairesi, SGK, Mahkemeler, Emniyet) ile paylaşabiliriz.

3.2 Profesyonel Hizmet Sağlayıcılar

İşimizi yürütmek için destek aldığımız şu meslek sahipleri ile (meslek sırrı kapsamında) paylaşım olabilir:

• Mali müşavir / muhasebeci (fatura, muhasebe)
• Avukat (hukuki uyuşmazlık halinde)
• Banka (ödeme tahsilatı)

3.3 Teknik Altyapı Sağlayıcılar

Web sitemizin çalışması için kullandığımız teknik hizmet sağlayıcılar:

• Netlify: Web sitesi barındırma (hosting)
• Google Analytics: Anonim ziyaretçi istatistikleri
• Google Search Console: Arama performansı
• Cloudflare (varsa): Güvenlik ve hız

Bu sağlayıcılar uluslararası standartlarda (GDPR, SOC 2) veri koruma sertifikalarına sahiptir.

4. Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Farklı veri türleri farklı süreler boyunca saklanır:

• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Sözleşme ve iş belgeleri: 10 yıl
• İletişim kayıtları (telefon, WhatsApp, e-posta): 2 yıl
• Web sitesi ziyaret verileri: 26 ay (Google Analytics varsayılanı)
• Çerezler: Türüne göre 1 gün – 2 yıl (Bkz. Çerez Politikası)

5. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Güvenliğinize önem veriyoruz ve aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• HTTPS/SSL şifreleme: Tüm siteniz ve formlarınız şifrelenmiş bağlantı üzerinden çalışır
• Sınırlı erişim: Verilerinize sadece yetkili personel erişebilir
• Fiziksel güvenlik: Kağıt belgeler kilitli ortamda saklanır
• Yedekleme: Kritik veriler düzenli yedeklenir
• Parola güvenliği: Güçlü parolalar ve iki faktörlü doğrulama

6. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş üstü bireylere yöneliktir. 18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun verisini yanlışlıkla topladığımızı fark edersek, en kısa sürede sileriz.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz bazı çerezler kullanır. Detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.

8. Üçüncü Taraf Linkleri

Sitemizde zaman zaman üçüncü taraf sitelere bağlantı verebiliriz (ASKİ, AYKOME, Başkentgaz gibi resmi kurumlar, sosyal medya vb.). Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış veya eksik verileri düzelttirme
• Belirli durumlarda verilerinizin silinmesini isteme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Tam liste ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyin.

10. İletişim

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon daima bu sayfada yayınlanır ve güncelleme tarihi yukarıda belirtilir. Önemli değişiklikler olduğunda ana sayfada duyuru yaparız.

Bu politika bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Kişisel verilerinizi etkileyen özel bir durum varsa, bir avukata danışmanızı tavsiye ederiz.