Su Bastı, Boru Patladı — Hemen Yapın:
Panik yapmayın. Aşağıdaki 3 adımı uygulayın ve bizi arayın. Ankara içinde 30-60 dakika içinde yanınızdayız.
HEMEN ARAYIN 0537 318 05 96 💬 WhatsApp'tan Fotoğraf GönderinDurumunuzu Seçin
Tam olarak ne yaşıyorsunuz? Aşağıdan seçin, adım adım rehberi okuyun.
Ev Su Bastı — İlk 5 Dakika
✅ Hemen Yapın
- Ana su vanasını kapatın. Genellikle mutfak tezgahı altında, banyoda veya çamaşır makinesi arkasında. Bulamazsanız dairenin ana girişindeki saat panelinde olur.
- Elektriği kontrol edin. Su elektrik prizlerine, panolara yaklaşıyorsa ana sigortayı kapatın. Elektrik çarpması ciddi risk.
- Değerli ve elektronik eşyaları yukarıya alın. Halılar, kitaplar, laptop, cep telefonu şarjı — yerde bırakmayın.
- Bizi arayın: 0537 318 05 96. Adresinizi ve sorunun yerini (mutfak / banyo / ana giriş) söyleyin.
❌ Yapmayın
- Elektrikli aletlere (süpürge, fen) ıslak zeminde dokunmayın.
- Su birikintisinde ayakkabısız yürümeyin — cam veya keskin nesne olabilir.
- Kendi başınıza borulara müdahale etmeyin — yanlış hareket durumu kötüleştirir.
- Komşunuzu uyarmayı unutmayın — alt dairelere su sızabilir.
Boru Patladı — İlk Müdahale
✅ Hemen Yapın
- Patlayan hattın vanasını bulun ve kapatın. Sıcak su hattıysa sadece kombi/termosifon altındaki kırmızı vanayı; soğuk suysa mavi vanayı kapatın. Emin değilseniz ana vanayı kapatın.
- Kovayı hazırlayın. Damlayan suyu toplamak için kova, leğen ya da havlu kullanın.
- Patlayan noktayı kayıt altına alın. Telefonunuzla fotoğraf ya da video çekin. Bu bize gelmeden önce hazırlık yapma imkanı verir.
- Bizi arayın ve WhatsApp'tan fotoğrafı gönderin: 0537 318 05 96. Tam yer ve boru türü bilgisini paylaşın (galvaniz, PPRC, bakır).
❌ Yapmayın
- Bant veya çamaşır suyu ile geçici onarım yapmayın — basınç altında yırtılır, işler kötüleşir.
- Duvarı kendiniz kırmayın — sorunun yeri gerçekte başka yerde olabilir.
- Suyu açmayın — "bakayım durdu mu" tehlikeli; vanayı kapalı tutun.
- Sigorta şirketini aramayı unutmayın — büyük hasar varsa hemen bildirin.
Kanalizasyon Geri Çıkıyor — İlk Müdahale
✅ Hemen Yapın
- Tüm su kullanımını durdurun. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, duş — hepsini kapatın. Tuvaleti sifon çekmeyin.
- Zemini havalandırın. Pencereleri açın. Kanalizasyon gazı sağlığa zararlıdır.
- Kaynak düzeyini belirleyin. Sadece sizin dairenizde mi yoksa apartmanın başka yerlerinde de mi? Bu bize sorunun bireysel mi yoksa ana hatta mı olduğunu söyler.
- Bizi arayın: 0537 318 05 96. Apartman yöneticisine de haber verin — ana hat sorunuysa bina için müdahale gerekir.
❌ Yapmayın
- Tuvaleti sifon çekmeyin — basıncı artırır, sorun büyür.
- Kimyasal açıcı (kezzap, tuz ruhu) dökmeyin — boruyu eritir, kalıcı hasar verir, ekibimizin de çalışmasını tehlikeye atar.
- Gider kapağını açıp içine bakmayın — metan gazı sağlığa zararlı, hatta yanıcı.
- Geri gelen suyu temizlemek için kendi temizlik ekipmanınızı kullanmayın — enfeksiyon riski.
Tuvalet veya Gider Tıkandı
✅ Hemen Yapın
- Su kullanımını kesin. Tıkanık giderin üstünde duran su yavaş yavaş iner — daha fazla eklemeyin.
- Pompa (pompa düz ucu) deneyin. Tuvalet tıkanıklığında bazen işe yarar. 10-15 hızlı basış yeterli.
- Sıcak su + sabun karışımı. Lavabo/duş tıkanıklıklarında ılık su + sıvı sabun yardımcı olabilir (kaynar su dökmeyin, pimaş boruya zarar verir).
- Hala açılmıyorsa: 0537 318 05 96. Robotlu veya pompalı açma yapıyoruz — çoğu işi 30 dakikada bitiriyoruz.
❌ Yapmayın
- Kezzap veya tuz ruhu kullanmayın — boruları eritir, kalıcı hasara yol açar. Ayrıca tehlikeli buhar oluşur.
- Tel askı, çubuk gibi aletleri sokmayın — sıkışır, çıkartması için duvar kırmak gerekir.
- Yüksek basınçla su vermeyin — "itelim" düşüncesi ters teper, tıkanıklık daha derine iner.
- Defalarca sifon çekmeyin — taşma riski var.
Ana Vananız Nerede?
Acil durumda en hızlı hareket, ana vananızı önceden bilmekten geçer. Türkiye'de tipik ev vana konumları:
Apartman Dairesi
- Mutfak tezgâhı altındaki dolap içinde
- Banyoda klozetin arkasında veya yanında
- Çamaşır makinesinin arkasında
- Bazı binalarda dairenin girişindeki pano
Müstakil Ev / Villa
- Bahçede su saatinin yanındaki kutu
- Garaj veya kazan dairesi girişi
- Ana su sayacının hemen yanı
- Evin ana girişindeki zemin kapağı
Site / Komplex
- Daire içi + bina dış vanası birlikte
- Her daire için ayrı vana — pano odasında
- Yöneticinin ulaşabildiği ortak vana
- Ekipmanlı sistemlerde teknik odada
Biz Gelene Kadar Ne Yapmalı?
ArslanGroup ekibi yolda — 30-60 dakika içinde geleceğiz. Bu süreyi verimli kullanın:
Alanı Güvence Altına Alın
Vana kapalı, elektrik kontrol altında. Çocukları ve evcil hayvanları olay yerinden uzaklaştırın.
Zararı Belgeleyin
Fotoğraf ve video çekin. Sigorta şirketiniz varsa hasar tespiti için bu kayıtlar gerekli.
Yöneticiyi Haberdar Edin
Apartman veya site yöneticisine haber verin. Ortak alan etkilendiyse müdahale koordine edilmeli.
Giriş Yolunu Hazırlayın
Ekip ekipmanla gelir. Kapıyı kilitli tutmayın, asansörü serbest bırakın, park yeri hazırlayın.
Sık Sorulan Sorular
Acil durumda ne kadar sürede gelebilirsiniz?
Ankara içindeyseniz, ilçenize bağlı olarak genellikle 30-60 dakika içinde ekibimizi ulaştırabiliyoruz. Gölbaşı, Çankaya, Mamak, Keçiören gibi merkezi ilçeler için süre daha kısa. Çok uzak ilçelerde trafik durumuna göre 90 dakikayı bulabilir.
Gece yarısı da hizmet veriyor musunuz?
Evet. 7/24 hizmet veriyoruz. Gece, hafta sonu, resmi tatil fark etmez. Acil su baskını, boru patlaması ve kanalizasyon arızaları için ekiplerimiz hazırdır.
Gece müdahalesinde ücret daha mı yüksek?
Gece ve hafta sonu müdahaleleri için küçük bir acil servis farkı uygulanır. Ancak net fiyat sorunun türüne ve yerine göre değişir. Telefonda kısa bir tarif alındıktan sonra ön bilgi verebiliriz. Keşif her zaman ücretsizdir.
Önce ne yapmalıyım ben gelene kadar?
Durumunuza göre yukarıdaki senaryolara bakın. Özetle: (1) Su baskınında ana vanayı kapatın; (2) Boru patlamasında hattın vanasını kapatın; (3) Kanalizasyon geri çıkarsa su kullanımını durdurun; (4) Tuvalet tıkandıysa su akışını kesin. Bu ilk 3 müdahale çoğu durumda zararı büyük ölçüde azaltır.
Telefonda ne söylemeliyim?
Kısa ve net olun. Şunları söyleyin: (1) Adresiniz (mahalle/ilçe yeterli), (2) Sorunun tipi (su bastı / boru patladı / kanalizasyon geri çıktı / tuvalet tıkandı), (3) Ne zamandır sürüyor, (4) Ana vana kapalı mı. Bu bilgilerle doğru ekibi ve ekipmanı göndeririz.
Ödeme nasıl yapılır?
Nakit, kredi kartı veya havale ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşteriler için fatura keserek 15-30 günlük vade uygulayabiliyoruz. Apartman ve site yönetimi ile çalışıyorsanız toplu fatura düzenleyebiliriz.
Hala Bekliyor Musunuz?
Her geçen dakika zarar artar. Şimdi arayın, biz yola çıkalım.
📞 0537 318 05 967/24 açık · Ücretsiz keşif · Tüm Ankara